Política de Troca – SARTRONIC DRONES LTDA

A SARTRONIC DRONES LTDA busca garantir a satisfação dos seus clientes e oferece uma política de troca justa e transparente. Abaixo, detalhamos as condições para a troca de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Prazo para Troca

O cliente tem o direito de solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. A troca poderá ser realizada nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;
• Produto recebido em desacordo com o pedido;
• Troca por outra cor, modelo ou tamanho, desde que disponível em estoque.

2. Condições para a Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou avarias;
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal;
• No caso de troca por modelo, cor ou tamanho, o novo produto estará sujeito à disponibilidade em estoque.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem a realização da troca.

3. Procedimento para Solicitar a Troca

O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail sartronic@sartronic.com.br, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca;
• Descrição do produto desejado para troca (cor, modelo ou tamanho, se aplicável).

Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre o procedimento e envio do produto a ser trocado.

4. Troca de Produtos com Defeito

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A SARTRONIC DRONES LTDA arcará com os custos de envio e reenvio do produto defeituoso.

5. Custos de Envio

• Troca por defeito de fabricação ou erro no pedido: A SARTRONIC DRONES LTDA arcará com todos os custos de envio.
• Troca por preferência do cliente (cor, modelo ou tamanho): O cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio do produto.

6. Produto em Falta no Estoque

Caso o produto para o qual o cliente deseja realizar a troca não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por:

• Trocar por outro produto de valor equivalente;
• Receber um vale-compra no valor do produto para ser utilizado em futuras compras;
• Solicitar o reembolso do valor pago.

7. Produto Avariado no Transporte

Se o produto apresentar sinais de avaria decorrente do transporte, o cliente deve recusar o recebimento e notificar nossa equipe imediatamente pelo e-mail sartronic@sartronic.com.br. Se a avaria for identificada após o recebimento, o cliente tem até 48 horas para reportar o problema.

8. Considerações Finais

A SARTRONIC DRONES LTDA trabalha para garantir a satisfação do cliente e a qualidade de seus produtos. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada à política de troca poderá ser esclarecida através do nosso atendimento.